به هر درخواست، زودتر از رقیب پاسخ دهید.

وقتی نامتان در پاسخ‌ها بیاید، درخواست‌ها در ساعت‌های نامعمول هم می‌رسند؛ از کسانی که هم‌زمان از رقبای شما هم می‌پرسند. معمولاً کسب‌وکاری برنده می‌شود که اول جواب بدهد، با پاسخی مفید و یک وقت برای گفت‌وگو. بیشتر کسب‌وکارها صبح روز بعد جواب می‌دهند.

اینجا عمداً فقط یک خدمت هست: خودکارسازی دریافت درخواست‌ها. هر درخواست تازه را می‌خواند، با قاعده‌های شما می‌سنجد، ظرف چند دقیقه با لحن خود شما جواب می‌دهد، و هر وقت لازم باشد، تماس را رزرو می‌کند یا کار را به یک آدم می‌سپارد.

چه کاری انجام می‌دهد

• کانال‌های دریافت درخواست شما را زیر نظر دارد: فرم سایت، صندوق ایمیل، ابزار رزرو وقت، و هر جا منطقی باشد، تماس‌های بی‌پاسخ یا پیامک.
• هر درخواست را می‌خواند و با قاعده‌هایی که خودتان تعیین می‌کنید دسته‌بندی‌اش می‌کند: نوع خدمت، محل، نشانه‌های بودجه، فوریت، و هر معیاری که همین حالا برای اولویت‌بندی درخواست‌ها به کار می‌برید.
• ظرف چند دقیقه، با کلمات خود شما، جواب می‌دهد و قدم بعدی را روشن می‌کند: پیوند رزرو وقت، همان دو سؤالی که همیشه می‌پرسید، یا یک جواب رد مؤدبانه برای کاری که قبول نمی‌کنید.
• هر درخواست، دسته‌بندی و پاسخ را همان جایی ثبت می‌کند که الان از آن کار می‌کنید: نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، یک صفحه‌گسترده، یا یک برچسب در صندوق ایمیل مشترک.
• به‌محض این‌که چیزی غیرعادی باشد، کار را به یک انسان می‌سپارد، و هرگز وانمود نمی‌کند که خودش انسان است.

چطور ساخته می‌شود

تا جایی که ممکن باشد، روی ابزارهایی ساخته می‌شود که همین حالا هزینه‌شان را می‌پردازید، با یک سرویس کوچک در میانه که قاعده‌ها و سابقهٔ همهٔ کارها را نگه می‌دارد. حساب‌ها و کد متعلق به شماست. هر پیام خودکار همراه با آنچه دیده و دلیل پاسخش ثبت می‌شود، تا به‌جای حدس زدن، بتوانید قاعده‌ها را اصلاح کنید.

هزینه‌اش چقدر است

بعد از یک تماس ۲۰ دقیقه‌ای، محدودهٔ کار مشخص می‌شود و قیمتی ثابت برای کل پروژه، همراه با زمان‌بندی مکتوب، می‌گیرید. محدودهٔ کار به تعداد کانال‌های شما و میزان سخت‌گیری لازم در قاعده‌ها بستگی دارد؛ برای همین هنوز هیچ عددی روی این صفحه نیست.

برای چه کسانی است

کسب‌وکارهایی که همین حالا درخواست دریافت می‌کنند و بخشی از آن‌ها را به‌خاطر دیر جواب دادن از دست می‌دهند. اگر هنوز پیدا نمی‌شوید، از دیده‌شدن در جست‌وجوی هوش مصنوعی شروع کنید؛ این کار در مرحلهٔ دوم می‌آید.